系統集成是指在系統工程科學方法的指導下，采用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術，根據用戶需求，優化各種技術和產品，將各個分離的子系統連接成為一個完整可靠經濟和有效的整體，并使之能彼此協調工作，發揮整體效益，以達到整體性能最優。系統集成行業屬信息技術服務產業，為是國家戰略性新興產業，為此國家出臺《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》、《國務院關于印發進一步鼓勵軟件產業和集成電路產業發展若干政策的通知》和《軟件和信息技術服務業十二五發展規劃》等政策，從研究經費、知識產權保護、人才培養、稅收、進出口優惠、市場開發和投融資等方面給予了較為全面的政策支持；2014年8月27日，國家發改委、工信部等八部委聯合印發了《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》，指出到 2020 年，建成一批特色鮮明的智慧城市，聚集和輻射帶動作用大幅增強，綜合競爭優勢明顯提高，在保障和改善民生服務、創新社會管理、維護網絡安全等方面取得顯著成效。目標的實現需要信息技術服務的推動，信息技術服務產業是關系國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業，一系列國家政策的出臺為信息技術服務業的發展創造了良好的外部環境。
        信息化服務的技術核心是資源的整合共享應用，企業是否具備整合資源、共享資源、應用資源的核心技術，是否具有在已積累的核心技術上實現創新的能力，是其在信息化服務領域能否持久發展的重要因素，為工業、制造業、金融等多個行業提供服務，具有應用范圍廣的特征；另外系統集成行業屬于技術密集型產業，核心技術的積累和技術創新是推動軟件企業取得競爭優勢的關鍵因素，這就要求不斷創新信息技術并保持信息技術的前沿地位，具有應用大量前沿信息技術的特征。
        系統集成在業務價值實現方面，是為客戶提供專業化系統集成整體解決方案，提供符合客戶需求的系統集成服務方案以實現產品(服務)的最終銷售。但目前系統集成服務行業標準多且不一致。國內系統集成服務項目的建設先于行業統一標準的推出。目前，國家相關行政管理部門還未發布統一的系統集成服務行業標準，在一定程度上限制了行業的發展推廣。

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