IT服務外包（IT Outsourcing Managed Service）就是企業將IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方管理，集中精力發展企業的核心業務。服務它可以包括以下內容：信息化規劃（咨詢）、設備和軟件選型、網絡系統和應用軟件系統建設、整個系統網絡的日常維護管理和升級等。充分利用專業公司的服務和技術，可以使企業獲得高質量的IT服務，更經濟、更專業、更迅速地完成必要的保障服務。由于市場競爭的加劇，使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業采取的一項重要的商業措施。美國著名的管理學者杜洛克曾預言："在十年至十五年之內，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。"做你最擅長的（核心競爭力），其余的外包！"Dowhat you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經成為一種不可逆轉的趨勢。

企業面臨的問題

企業對自身IT工作人員的專業工作管理很難做到專業IT服務公司對其技術工程師的嚴格、系統的管理程度；由于上述原因導致的企業對IT的投入在很大程度上未能得到應有的回報，累計效率損失嚴重，不能實現對核心業務的有力支援和保障。
企業網絡系統故障頻率高和系統利用率低，其具體原因如下：

1、 企業在建立局域網時，沒有具體應用要求，導致裝備的設備和應用軟件不上或者上部分，在采購相關的設備時不去考慮整體局域網以后的規劃。

2、網絡安全隱患(建成局域網后操作使用人員不按相關程序操作，另外在使用廣域網時沒有安全防范意識，容易感染上多種病毒)。

3、相關的主要領導對企業網絡系統的認識需要一個過程。 4、網絡經濟帶來了人才流動的問題，而人才流動會給企業的網絡穩定性帶來負面影響，引起中小型企業系統管理員流動的原因具體如下： A、企業內部網絡專業人員的升遷機會相對比較少，沒一個明確的奮斗目標； B、企業網絡技術人員經常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統、常用的辦公軟件、移動線路等等，時間一長他們就比較麻木，沒有工作動力和熱情； C、中小型企業的單一的IT網絡，軟件和硬件環境讓網絡技術人員的技術水平很難得到充分發揮和提升，長此下去他們的技術視野比較狹窄，因為IT業是一個高速發展的行業，要求IT技術人員要不斷的了解行業的新知識和動態，更要在好的工作環境里不斷學習、摸索和實踐才能不被淘汰； D、企業網絡技術人員的工作成績難以被肯定和認可； E、中小型企業配備的專業技術人員數量有限，無法保證網絡及設備正常運行，造成他們工作思想壓力大

5、網絡應用開發不高，因為企業日常瑣碎的維護工作讓系統管理員根本沒有時間去開發網絡應用，導致系統應用處于一個低層次。

其他
專門做技術支持服務，服務的客戶數目眾多，基本上各種行業都有，每種行業一般至少都有2家以上，這樣一來，加上專業IT外包服務公司長期建立的持續管理和維護的IT知識庫，所有客戶的問題基本上都見識過了.IT工程師學習成本要比一般企業招聘的IT人員要低非常多. 在專業IT外包服務公司工作幾個月遇到的問題基本上是相當于過去幾年內遇到的問題類型的總和. IT工程師在很短的時間內接觸到了大量的新的問題，并且周圍有一個龐大的熱愛學習的組織，眾多的高級工程師指點,技術和實際服務解決問題的能力當然就突飛猛進,IT工程師都信心十足。
這樣比較，從社會經濟學的角度來看： 同樣的2個IT工程師，在非IT外包公司上班和IT公司上班，他們創造的價值就有了天壤之別. 學習成本 A: B = 1:5 創造的價值 A:B = 10:1
綜合性價比： (10/1)/(1/5)=50:1 結果是非常明顯的。
這也是為什么IT外包服務這些年迅猛發展不可阻擋的內在動力吧. 因為價值規律在起作用。

外包的優勢

外包開發工作提供了重要的儲蓄，但公司需要可靠的合作伙伴，以實現這些節省的。我們的外包服務公司，已建立的聲譽，實干，有紀律的工作就是準時交貨，以及成本。我們的外包公司，幫助企業捕捉充分節省成本，所承諾的IT外包，并提供企業級的結果。
當你考慮到IT外包優勢，您會看到有很多好處使用它作為一個固有的組成部分，您的經營策略。
通過外包 ，您可以：

☆ 減少間接費用，免費資源 ☆ 避免資本開支 ☆ 提高效率 ☆ 卸載非核心職能 ☆ 獲取專門技能 ☆ 儲存的人力資源和培訓費用 ☆ 降低營運成本 ☆ 改進的速度和服務 ☆ 建立長期戰略關系，與世界一流服務供應商獲得競爭優勢 ☆ 加強戰術和戰略優勢 ☆ 聚焦于戰略思維，流程再造和管理的貿易伙伴關系 ☆ 您的蔓延風險 ☆ 提供最優質的產品和服務

☆ 可靠和創新 ☆ 提供增值服務 ☆ 提高客戶滿意度 ☆ 避免的成本，追逐技術 ☆ 杠桿供應商的大量投資，在技術，方法和人 ☆ 受益于供應商的專業知識，解決問題，為各種客戶類似的規定。 ☆ 焦點稀缺資源對時間緊迫的項目，如應用重組 ☆ 獲取所需要的項目管理和執行咨詢的專門知識，隨著獲取最佳做法和行之有效的方法 ☆ 減少的風險，技術陳舊和提高效率，鞏固和集中職能 ☆ 跟上和影響減到最低的急劇變化，應用程序和標準 ☆ 延長達成更多的貿易伙伴，迅速和有效率 ☆ 減低整體的IT管理的負擔，同時保留控制的戰略決策。

您什么時候需要將IT外包給我們： 當您需要獲得專科發展的技能和知識。 當您需要獲得專門技術的發展。 當您需要，以減少開發成本。 當您需要，以減少研發成本。 當您需要，以減少開發間接費用。 當您需要進行保密研究為您的發展項目。 當您需要的專業外包的幫助。

最后，但并非最不重要的，當你需要的專家為您提供了一個可靠，質量保證和經濟發展的解決辦法，請聯系一通科技，我們將竭誠為您提供一下服務：

1、IT基礎架構管理 局域網的維護與改造 桌面系統維護 軟件故障的維護 2、IT環境管理 IT資源管理 IT環境分析，優化，安全管理 桌面系統的優化 系統資源的管理 3、咨詢服務 為企業的ERP系統的建立、運作、和管理以及企業其他信息化的建設提供咨詢及建議 4、培訓 為企業提供網絡以及相關軟件的使用培訓 5、預防性定期維護 6、緊急故障處理 7、遠程電話支持服務 8、專人駐場式服務

9、初級評審 階段與客戶建立融洽的工作關系，制定出最適合客戶的服務管理模式，最大限度的保障客戶的資源使用。
10、實施階段 具備滿足客戶要求的服務人員提供有針對性的服務
11、有效反饋 周期性的從客戶處反饋服務質量，針對系統現狀和客戶意見與客戶方管理人員共同商定下階段維護工作重點和改造措施
12、Q&A巡檢 公司服務質量監督人員到客戶處做技術巡檢，調整服務過程，提高服務質量